Si vous avez opté pour une livraison à domicile, vous pouvez suivre votre colis sur le site Internet de Mondial Relay grâce au code de traçabilité.Il peut arriver que l’outil Mondial Relay indique que votre commande a été livrée, mais que vous n’ayez rien reçu. Dans ce cas, jetez un coup d’œil dans votre boîte aux lettres. En principe, le livreur doit y avoir glissé un avis de passage mentionnant l’adresse à laquelle votre colis se trouve. Peut-être l’a-t-il déposé chez vos voisins…

Vous n’avez pas reçu d’avis de passage et ignorez où se trouve votre colis ? Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Contactez vite le service clientèle I Shop Myself.

Sachez aussi qu’une erreur de tri chez Mondial Relay peut parfois retarder votre livraison de quelques jours. Si vous n’avez aucune nouvelle de votre colis à la date de livraison prévue, consultez le site Internet de Mondial Relay.