garantie légale

La loi exige que tout article vendu à un consommateur soit conforme au contrat et qu’il fonctionne correctement dans le cadre d’un usage normal. Aucune limite de temps n’est fixée à cet égard. Celle-ci dépend de la durée de vie prévisible de l’article lors de l’achat. On peut légitimement attendre de certains articles qu’ils tiennent plus longtemps la route que d’autres.

Si vous constatez qu’un article ne fonctionne pas correctement alors qu’il est encore couvert par la garantie, nous recherchons une solution rapide avec vous, et le remplaçons ou vous le remboursons. Envoyez dans ce cas une réclamation à notre service clientèle.

Si le problème résulte d’une erreur de votre part, ou que l’article a été utilisé correctement mais qu’il est à présent usé, il ne peut malheureusement pas être remplacé ou vous être remboursé.

garantie complémentaire

Certains articles bénéficient d’une garantie complémentaire couvrant les vices de fabrication pendant un certain temps. Une telle garantie est en général mentionnée dans le document accompagnant l’article.